「なんでそんなことしたの？」――そう聞かれて、ついムッとした経験はありませんか？私たちの日常には、質問があふれています。でも、問い方ひとつで、相手との距離が縮まることもあれば、思いがけず壁を作ってしまうこともある。中田豊一さんの『「なぜ」と聞かない質問術』は、40年にわたる対話の実践から得られた、“問い”の力を最大限に引き出す知恵がつまった一冊です。本記事では、そんな中田さんのエッセンスを読み解きながら、仕事や生活で役立つ「良い質問」の極意を、エッセイ風にやさしくお届けします。
なぜ「なぜ」と聞いてはいけないのか？
-「なぜ」は、無意識の責め口調
あるとき同僚に、
「なぜこの企画にしたの？」と尋ねた私。
問いかけたつもりが、
相手の顔が曇った。
よくよく考えてみれば、
「なぜ」は、
ともすれば相手を問い詰めているように聞こえるもの。
中田さんは、
「なぜ」は相手の過去や判断を否定する響きがある、
と語ります。
実際、「なぜ遅刻したの？」、
「なぜ売上が伸びないの？」と聞かれると、
弁明や防衛のモードに入ってしまう。
つまり、
“対話”ではなく“尋問”になってしまうのです。
そこで中田さんが提案するのは、
「なぜ」の代わりに「何があったの？」と聞くこと。
「何があったの？」は、
相手の事情や背景を自然に引き出しやすく、
対等な関係を築くための入り口になります。
問いの目的は、答えを得ることではない
-答えよりも、「考える空間」をプレゼントする
「質問する＝答えを引き出す」と思っていた私たちにとって、
目からウロコの指摘がここにあります。
中田さんは、「良い質問」とは、
相手に“考える時間”を贈るものだと言います。
たとえば、
仕事で部下に「どうしたいと思ってる？」と聞いてみる。
この問いは、
すぐに明確な答えが返ってこなくても、
相手の中で“自分で考える”というスイッチを押します。
逆に、「この件、どうなってるの？」という詰め寄るような質問は、
ただ情報を得ることが目的になってしまい、
相手の思考は停止してしまう。
質問は、会話のキャッチボールではなく、
「相手が内面を旅するための道案内」。
そう考えると、
言葉の選び方がガラリと変わります。
問いかけるときに必要なのは、
相手の「可能性に対する信頼」です。
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日常に効く、魔法の質問フレーズ
-「もし～だったら、どうする？」で、思考の扉が開く
会議の場で、
「どうしたら売上を伸ばせるか？」と問うと、
場の空気はピリリとします。
でも、「もし時間もお金も無限にあったら、何をしてみたい？」と聞いてみると、
不思議と人は饒舌になる。
これは中田さんが実践する、
「仮定の質問」というテクニック。
制限や前提をいったん外して、
自由に考えてもらうための方法です。
また、「あなたが大切にしていることは何ですか？」と聞くことで、
相手の価値観にアクセスすることができる。
たとえ沈黙が返ってきても、
その沈黙すら“考えている時間”として受け取る姿勢が大切です。
さらに、
「何が一番大事だと思う？」という問いは、
相手に優先順位や本音を考えさせる導火線になります。
こうした“魔法のフレーズ”は、
家庭でも応用できます。
子どもに「なんで勉強しないの？」と聞くより、
「どんな勉強だったらやってみたい？」のほうが、
ずっと会話が前向きに進むはずです。
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今回のまとめ
-問いの力で、関係性が深まる
中田さんの「質問術」は、
テクニックではなく“相手を思いやる姿勢”そのものです。
「なぜ」と聞かないことで、
相手を責めるのではなく、
寄り添い、理解しようとする。
その姿勢が、
信頼の土台を築くのです。
私たちはつい、結果や効率を重視して、
「答え」を急いでしまいます。
でも、本当に価値のあるコミュニケーションとは、
相手の内面に「問い」を置いてくること。
そして、その問いが育ち、
時間をかけて相手の行動や気づきへとつながっていく。
職場でも家庭でも、
「問いの質」がそのまま「関係の質」になる――
中田さんの言葉が、
静かに深く胸に残ります。
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いかがでしたでしょうか？
最後まで読んでくださりありがとうございます。
少しでもヒントになればうれしく思います。
