私たちは日々、商品を「売ること」に一生懸命になります。でも、なぜか思うように売れないことが多いですよね。その理由は意外にも単純で、私たちが「売りたい商品」と、顧客が「買いたいもの」がずれているからです。小坂裕二氏の動画『「商品を売ろう」と頑張るほど売れなくなる理由』では、商品販売における購買心理の本質を深く解説しています。本記事ではその内容を整理し、読みやすく、実生活やビジネスに応用できる形で紹介します。
顧客は商品ではなく「生きる」を買っている
多くの店や販売者は
「商品を売ろう」と必死になります。
しかし、顧客はそもそも、
商品を買おうとはしていません。
顧客が求めているのは
「よりよく生きること」です。
食品を買うのも、単に食べるためではなく、
健康を維持し、日々を充実させるための
手段としての「生きる行為」に価値を感じています。
娯楽やレジャーも同じです。
ディズニーランドやお気に入りの
レストランに行くのは、単なる消費行為ではなく、
心を豊かにし、人生の楽しみを得るための手段です。
結論として、商品そのものではなく、
その商品を通じて得られる「生活の質」や
「心の満足」を意識することが重要です。
商品の魅力を顧客の「生きる」に結びつける
単に商品の機能や特徴を
説明するだけでは、顧客には響きません。
例えば、雪かき用のスコップがあったとして、
機能の優れたスコップと説明しても売れません。
顧客が求めているのは
「雪かきのストレスから解放され、
楽しく作業できる体験」です。
販売者は、商品がどのように
顧客の生活や心の充実に貢献するかを
具体的に伝える必要があります。
実際にこの考え方を用いた結果、
スコップの売上は50倍に増加しました。
「笑って雪かきできる」というコピーは、
商品の特徴ではなく、顧客の心の充実や
生活の質を描写している点が重要です。
つまり、商品の説明は
「何ができるか」ではなく、「顧客の生活が
どう変わるか」にフォーカスすべきです。
顧客の心に寄り添ったコミュニケーション
商品を売るのではなく、顧客が求めている
「よりよく生きること」に
寄り添うコミュニケーションが鍵です。
例えば、母の日に寿司屋さんが
顧客に向けて送るメッセージ。
最初に「母の日にどんな思いを
伝えたいですか？」と問いかけます。
そして最後に「では、寿司を食べに
行きましょう」と結びます。
商品である寿司そのものではなく、
顧客の心の充実や家族との時間に
価値を結びつけています。
顧客は商品を意識して
購入しているわけではありません。
「生きること」や「心の豊かさ」に
結びつく形で商品が存在するからこそ、
購買行動が生まれます。
つまり、販売者は顧客の心や
生活の文脈を理解し、その上で自社の商品が
どのように価値を提供するかを伝える必要があります。
今回のまとめ
―商品を売るより「生きる価値」を届ける
商品を売ろうとする努力は、
時に逆効果になります。
大切なのは商品そのものではなく、
顧客が得たい「よりよく生きること」
に焦点を当てることです。
顧客が求める価値を理解し、
その価値に自社の商品を
どう結びつけるかを明確に伝えることが、
売上向上やリピーター獲得につながります。
生活の質や心の豊かさを
提供する視点で商品を考えると、
販売は自然で、顧客にとっても
価値ある体験になります。
あとがき：小坂裕二氏の教えは、単なるマーケティングのテクニックではなく、顧客の心理に基づく普遍的な原理です。商品を売ることに固執するのではなく、顧客の「生きる価値」を届けることこそ、真の販売力を生み出す鍵なのです。女性を口説くときも、このテクニック使えるかな？‥‥。
情報元：YouTube
「商品を売ろう」と頑張るほど売れなくなる理由～「購買心理の真実」と「お客に伝えなければならないこと」を徹底解説！～小阪裕司の「商売道場」
いかがでしたでしょうか？
最後まで読んでくださりありがとうございます。
少しでもヒントになればうれしく思います。
