「言いにくいことを伝える」ということは、誰にとっても簡単なことではありません。しかし、時には避けては通れない場面があります。例えば、上司からの叱責や、恋人との別れ話など、そういった場面では「言いにくいことを伝える」ことが求められます。そこで、本記事では、中野信子氏の『エレガントな毒の吐き方 脳科学と京都人に学ぶ「言いにくいことを賢く伝える」技術』という書籍から、その技術について紹介します。
目次（ページコンテンツ）
言いにくいことを伝える技術
ここでは、2つのポイントについてご紹介します。
脳科学に基づく技術
脳科学によって、人が情報を受け取る際には、
情報が感情と深く結びついていることが分かっています。
そのため、
伝えたいことを相手に伝えるためには、
相手の感情を考慮することが重要です。
中野氏は、この点について、
大切な点を次のように挙げています。
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例えば、上司からの厳しい指摘に対して、
“おっしゃることはよく理解しました、
私も考えていることがありますので、
もう少し時間をいただくことはできますか？”
というように、
相手の指摘に対しては一定の理解を示しつつ、
自分の意見もしっかりと伝えることができます。
京都人から学ぶ技術
京都人の言葉遣いは、
丁寧で、穏やかな印象があります。
そのため、
京都人の言葉遣いには、
「言いにくいことを伝える」、ヒントが隠されています。
そう、中野氏は示しています。
例えば、相手に対して直接的な表現をするのではなく、
「こちらの都合で」という言葉を使うなど。
相手に責任を感じさせずに、
適切なアクションを促すことができます。
さらに、京都人の言葉遣いには、
「おっしゃる通りですが」、
「そうおっしゃることもできますが」など、
相手の言葉を受け止めつつ、
自分の意見を伝えるフレーズが多く含まれています。
これらのフレーズを使うことでも、
相手の意見に対して一定の理解を示しつつ、
自分の意見もしっかりと伝えることができる。
京都人の言葉使いは、
言いにくいことを伝える技術と言えるのです。
言いにくいことを伝える技術の実践方法
「言いにくいことを伝える」技術を実践するためには、
以下のようなポイントが挙げられます。
相手の感情を考慮する
「言いにくいことを伝える」ためには、
相手の感情を傷つけるような表現を避けることが大切です。
相手にとって受け入れやすい言葉や表現を選ぶことも重要であり、
相手の感情に対して一定の理解を示すことも必要です。
また、京都人の言葉遣いのように、
「おっしゃる通りですが」、
「そうおっしゃることもできますが」など、
相手の言葉を受け止めつつ、
自分の意見を伝えるフレーズが多く含まれています。
これらのフレーズを使うことでも、
相手の意見に対して一定の理解を示しつつ、
自分の意見もしっかりと伝えることができます。
直接的な表現を避ける
相手に直接的な表現をすると、
相手は攻撃されたと感じる場合があります。
そのため、
適切な言葉遣いを選ぶことが必要です。
例えば、「あなたは間違っています」、
というような直接的な表現ではないこと。
「私が考えるところでは、このように感じます」と、
自分の意見を示しつつ、
相手の意見に対して一定の理解を示すことができます。
前置きをしっかりとする
相手に伝えたいことがある場合は、
前置きをしっかりとすることが重要です。
例えば、
「あなたのおっしゃることはよく理解できますが、私もいろいろと考えていることがありますので、もう少し時間をいただくことはできますか？」というように、
前置きを意識してしっかりとることでも、
相手の意見に対して一定の理解を示し、
自分の意見を伝える前置きをすることができるのです。
責任を相手に感じさせない表現を使う
相手に責任を感じさせるような表現をすると、
相手は不快な気持ちになる場合があります。
そのため、
責任を相手に感じさせない表現を使うことが大切です。
例えば、
「こちらの都合で」、「お忙しいところ恐縮ですが」など。
そうしたフレーズを使うことで、
相手に責任を感じさせずに、
適切なアクションを促すことができます。
これらのポイントを意識しながら、
適切な言葉遣いを選ぶこと。
これらが、「言いにくいことを伝える」ための、
技術を身につける上で重要です。
今回のまとめ
というわけで、今回は以上です。
「言いにくいことを伝える」技術は、ビジネスシーンやプライベートでも必要なスキルの一つです。中野氏の『エレガントな毒の吐き方 脳科学と京都人に学ぶ「言いにくいことを賢く伝える」技術』は、そのスキルを身につけるためのヒントが満載の書籍です。本書を手にし、ぜひ、実践してみてください。
（参考文献）
いかがでしたでしょうか？
最後まで読んでくださりありがとうございます。
少しでもヒントになればうれしく思います。
