今回のテーマは「伝え方」です。考えて頂きたい、伝え方が原因で人間関係が悪化してしまう場合があるとならばどう思いますか。ならば、人間関係を悪化させる伝え方とは、人間関係をよくするための伝え方とは一体何なのか!? を考察してみましょう。
目次（ページコンテンツ）
人間関係を悪化させる伝え方
伝え方によって人間関係が悪化する理由とは一体何でしょう!?
伝え方が悪化する理由
伝え方が悪いと人々は聞く気をなくしてしまい、
対話が停滞することがあります。
伝え方が悪い原因の一つとしては、
相手の感情を無視して自分の意見を押し付けることがあるからです。
また、相手の意見を否定したり、
批判したりすることも伝え方が悪化する原因の一つです。
これらの行為によって相手は攻撃されたと感じ、
自分を守るために攻撃的な態度を取ってしまうことがあります。
伝え方が悪いは、相手を尊重していない証拠なのです。
伝え方が悪化しないためのヒント
伝え方が悪化しないためのヒントとは!?
それは、
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相手を尊重するとは、
相手の意見や感情を理解することです。
このような態度は人間関係を構築し、
コミュニケーションを円滑にする上で非常に重要となります。
相手の意見や感情を理解するためには、
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相手の発言や表情に注目するなど、
相手を理解しようとするのは相手に対する”尊重”の表れです。
相手の意見や感情を理解し尊重することで、
相手との信頼関係を築き円滑なコミュニケーションを実現することができます。
相手を尊重する姿勢は身に付けなくてはならない、そういう人でありたいものです。
人間関係を良くする伝え方
人間関係を良くする、具体的な伝え方をご紹介します。どんなタイプの人でも、この伝え方さえ学べば、大げさでなく人生までも変えることができちゃうんです。
相手を受け入れる
ひとつ目は、人間関係を良くする伝え方という話です。
どうやって伝えればいいのか、
ここが本当に大事です。
それは、
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例えば、あなたが会社の同僚から「愚痴をこぼされた」とします。
「最近、うちの部長・・・」と言われたら、
あなたならどうしますか？
もしあなたが愚痴られたことを嫌がって、
「そんなこと言っちゃだめだよ」と返します。
これを言われた同僚はどう思うでしょうか？
おそらくあなたもその同僚に陰で、
「〇〇って、うざいよな」と言われる事態になりかねない。
だからこそコミュニケーションで大事なのが、
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この場合だったら「部長に厳しい言い方をされたんですね!?」とか、
まずは受け入れるだけでいいんです。
「いや実はね」と、相手がその後話しやすくなるはずです。
肯定的な言葉を使う
他にも上司からあなたの仕事量がオーバーフローしている状態に、
新しい仕事の依頼が来たときなど。
あなたはやりたい気持ちはあるけど、
「あー今、担当してる業務で手一杯なので、無理です」。
なんて、
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正解は、
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これなら、上司もわかった。
「それなら、一緒に考えようか」となるかもしれません。
そうです、
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否定で返したくなる場面もグッとこらえて、
まずは、一言「はい」と肯定する。
その後に現状を伝えればいいだけです。
部下の改善が必要な部分だったりミスを指摘しないといけない時には、
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「これ、違うじゃん」といきなり指摘するんじゃなくて、
この部分のこの仕事とてもよくできていて素晴らしいね。
ただね、と指摘の前に一つ褒ことはいつもやっています。
これだけでも、相手に与える印象をガラッと変わって人間関係も違ってくる。
明日からでもやってみる価値ありではないでしょうか。
ネガティブな言葉は使わない
嫌われてしまう人はネガティブな言葉しか使っていないんです。一方、好かれる人はネガティブな言葉を使わず、常にポジティブな言葉を使っています。
ネガティブ語を使わない
あなたの周りには、
なぜかみんなから好かれているみたいな最高の人いませんか!?
実はそういう人が無意識に使っているテクニック。
それが、
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一方 嫌われてしまう人は、
本当にネガティブな言葉しか使わ ない。
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これ毎回聞かされて いる方は、
「嫌い」って言葉に意識が向いてしまうんです。
そしてさらに怖いのが嫌いって言ってる人とその感情が結びついてしまって、
その言っている人に対しても嫌な印象を持つことになってしまうんです。
最悪な状態です。
でも、
これ逆に言うと普段から「大好き」「嬉しい」「 めっちゃ楽しい」みたいな、
ポジティブな言葉を使っていれば相手にポジティブな印象を 与えることができる。
自然と好感度も上がっ ていくんです。
もし相手がネガティブな会話をしてきたら、さらりと話題をすり替えて逃げる、これでいいんです！
ポジティブな言葉を使う
悪口に限った 話ではなく相手に何かを伝える時も、
ポジティブに工夫するだけで印象は劇的によくなります。
例えば、
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こうやって 伝えるとちょっと否定的なトゲがありますよね。
そうじゃなくて、
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こちらの方が、
言ってることは 同じでも受ける印象が明るくなります。
他にも、
目標達成しないとボーナスアップはないと言うよりも、
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の方がいいに 決まってるんです。
こうした言葉のチョイス の積み重ねで、
人間関係がうまくいくかどう か決まってくるんですね。
これ本当に大事です。
ネガティブからポジティブに変換するこの”ネガポジ変換”の練習をしてみてください。
例えば
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なんて具合に。
もうどんな言葉だっ て見方を変えればポジティブになります。
職場での伝え方
職場での 伝え方のコツです。
これだけは絶対覚えておきたいテクニックを2つ厳選しての紹介です。
結論ファースト
何かを報告する場合、結論を先に述べることで、
相手に「この人は仕事ができる」という印象を与えることができます。
例えば、急にお客様から納期を早めてほしいと言われ、
上司に報告しなければならない場合。
どのように伝えますか？
けして、ダラダラ話をしてはいけません。
このような場合は、
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まず、「昨日お客様から連絡があり、納期を早めたいとのことです」。
その後、なぜそうなったのか、
どのくらい早められるのかなど経緯を伝えていけばいいのです。
部下を持ったことがある人ならわかると思いますが、
わかんないまま時間だけ奪われるのは本当にストレスになります。
もし自分のミスでクレームになって上司に謝罪してもらわないといけない場合でも、
結論から言いづらい気持ちもわかります。
そんな時は前置きをして、
良くない報告がある旨を伝えるのです。
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その後、経緯を伝えるようにすればいい。
ここでポイントなのが、
「良くない報告があるのですか？」と聞いた時点で上司の心の準備ができる。
上司の態度も、
落ち着いて対応してもらいやすいです。
ただ、プライベートでは要注意。
結論ばかり求めて彼女や彼氏に結論を求めると、本当に愛想のない男になって嫌われてしまうので。
事実9割解釈1割で話す
職場での伝え方のコツの2つ目は、
「事実9割、解釈1割で話す」ということです。
仕事をする上で必要なのは、
あなたの感想ではなく事実です。
例えば、仕入れ業者から見積もりをもらったと上司から言われたとします。
この場合、
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と、具体的な数字で話す方が分かりやすい、
事実ベースで話していることが伝わります。
これにより、勝手に解釈して伝えることがなくなります。
職場では、「事実9割解釈1割」が鉄則です。
今回のまとめ
というわけで、今回は以上です。
今回のテーマは「伝え方」です。
タイトルは「伝え方次第！あなたの人生は変わる」と、やや大げさ感も否めないですが、伝え方で人間関係悪化させてしまっている事実は実感するばかり。
人間関係をよくするための伝え方にどれほどテクニックが必要かと思えば、
相手を肯定的に受け入れ、いつもポジティブ言葉を使うとすぐできることばかり。
職場での伝え方では特に、
「結論ファースト」であり「事実9割解釈1割」も逆に分かりやすくやりやすい。
明日から、人生変わる気がするのです。
（参考/引用元）
- ものごとが好転する「伝え方」のすべて（単行）-はるゆき著
- ものごとが好転する「伝え方」のすべて（電子書籍）-はるゆき著
- 【神本】伝え方が劇的に上手くなる2つの裏技、書いてありました！『ものごとが好転する「伝え方」のすべて』-学識サロン
いかがでしたでしょうか？
最後まで読んでくださりありがとうございます。
少しでもヒントになればうれしく思います。
